Как сделать свое участие в бизнес-ивентах эффективным и какие при этом могут возникать типичные ошибки? Мы попытались найти ответы.
На деловом рынке можно выделить несколько форм организации массовых событий: от презентаций до бизнес-ужинов и совместных праздников. Именно такие мероприятия позволяют сделать процесс созревания клиента намного быстрее.
В разных сферах подобные маркетинговые ивенты могут быть единичными. В продажах программных продуктов, продвижении серьезного технологического оборудования, консалтинговых услугах это важный инструмент, чтобы привлечь и удержать клиента.
Можно выделить типовые ошибки, которые мешают этому:
1. Участие в ивентах механическим способом – то есть раз в год или очень редко проводить презентации. Такая связь с клиентом становится лишь способом выбросить деньги.
2. Сделать из бизнес-мероприятия развлекательное. Ошибка основана на стойком убеждении, что не стоит грузить клиентов, так как им и так все известно. Главное – это построить гармоничные отношения. Таким образом, проводятся «тусовки» для серьезных клиентов и встречи дилеров. В это время абсолютно не меняется видение своих бизнес-интересов, клиент созревает быстрее, а денег тратится больше.
3. Проводить презентации, не учитывая человеческий фактор. Это ситуации, когда выступления очень сухие, скомканные и непонятные. Также в этот список можно добавить пренебрежение «мелочами» мероприятия: забыли бейджи, плохая рассадка или нет перекусов. В итоге мы сталкиваемся с потенциальными клиентами, которые впадают в ступор.
4. Отсутствие перехода на следующий этап в работе с клиентом. Часто бывает, что интерес клиентов, которых с трудом удалось собрать на ивенте, не может быть конвертирован. Никто не додумался предложить ни подписку на интересную рассылку, ни участие в будущем ивенте, ни анкеты для получения обратной связи. Это серьезная ошибка, поскольку групповые мероприятия становятся эффективным инструментом, соединяющим возможность прямого контакта и прямых продаж, возможность использовать мнение групп, силу их динамики. Это волна групповых сообщений с интересным информационным посылом, позволяющим достигнуть большого количества клиентов.