В Сбербанке прокомментировали появившуюся в сети информацию о возможных сбоях в работе мобильных приложений и онлайн-сервисов. Поводом для обсуждений стали многочисленные жалобы пользователей, которые начали появляться в социальных сетях и на специализированных платформах мониторинга в середине дня.

В пресс-службе крупнейшего российского банка подчеркнули, что никаких внутренних неполадок зафиксировано не было. «Все системы Сбербанка работают штатно. Сбой не на нашей стороне», — заявили представители кредитной организации, добавив, что специалисты продолжают отслеживать ситуацию и взаимодействуют с партнёрами по инфраструктуре.

Согласно данным сервиса Downdetector, первые сообщения о проблемах начали поступать примерно с 13:00 по московскому времени. Пользователи жаловались на сложности с входом в приложение, задержки при выполнении операций и временную недоступность отдельных функций. Подобные всплески обращений, как правило, не всегда свидетельствуют о масштабных сбоях и нередко связаны с перегрузкой сетей, работой провайдеров или обновлениями на стороне операционных систем и устройств.

На фоне обсуждений технической стабильности банк напомнил и о развитии своих цифровых сервисов. Так, в 2025 году сервис «Цели» в приложении «СберБанк Онлайн» использовали около 3,5 млн клиентов. Этот инструмент позволяет пользователям формировать финансовые цели, откладывать средства и отслеживать прогресс в удобном формате. По данным банка, каждый третий участник сервиса не ограничился формальным созданием цели, а составил пошаговый план её достижения и начал ему следовать.

Средний размер желаемых накоплений, которые указывали пользователи, составил около 1,6 млн рублей. Исследование Сбера показало, что чаще всего россияне откладывают деньги на туристические поездки, покупку техники и автомобилей, а также на формирование финансовой подушки безопасности. Эксперты отмечают, что рост интереса к таким инструментам говорит о повышении финансовой осознанности клиентов и стремлении более системно подходить к управлению личными деньгами.

Параллельно Сбер продолжает расширять и корпоративное направление. Ранее, 25 декабря, заместитель председателя правления банка Анатолий Попов сообщил, что Сбер рассматривает возможность выдачи кредитов предприятиям не только в рублях или валюте, но и в палладии и других драгоценных металлах. Такой подход может быть особенно востребован в отраслях, напрямую связанных с добычей и переработкой редких ресурсов, а также снизить валютные риски для бизнеса.

Несмотря на временные жалобы пользователей, в Сбере подчёркивают стабильную работу своих систем и одновременно акцентируют внимание на развитии цифровых сервисов и новых финансовых инструментов. Банк продолжает делать ставку на технологичность и диверсификацию продуктов, стараясь сохранить доверие клиентов даже в условиях повышенной нагрузки на онлайн-инфраструктуру.